Políticas de Reembolso

Na Ofertas Clique, nos esforçamos para proporcionar a melhor experiência de compra possível. No entanto, compreendemos que pode haver situações em que um reembolso ou troca seja necessário. Abaixo estão as diretrizes a serem observadas:

1. Reembolso por pedido cancelado pelo Comprador (Direito de Arrependimento)
   Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original, exatamente como foi recebido.

• Condição: Para ser elegível ao reembolso, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais. O reembolso será processado após a inspeção do produto pela Ofertas Clique, dentro de um prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
• Iniciando o processo: O cliente deve entrar em contato com o suporte da Ofertas Clique, informando o número do pedido e registrando a desistência da compra. Após a confirmação, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o retorno do produto. O frete de retorno será custeado pela Loja Ofertas Clique.
• Reembolso: Atendendo às condições mencionadas, o reembolso será realizado no mesmo valor pago e pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente.

2. Reembolso por Troca do Produto
   Se o cliente não estiver satisfeito com o produto e quiser trocá-lo, poderá solicitar a troca em até 07 dias corridos após a data de recebimento.

• Condição: Para ser elegível ao reembolso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais. O reembolso será processado após a inspeção do produto pela Ofertas Clique dentro de 7 dias úteis.
• Iniciando o processo: O cliente deve entrar em contato com o suporte da Ofertas Clique, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a confirmação, o cliente receberá um código de rastreamento. O frete de retorno será custeado pela Ofertas Clique.

3. Reenvio e Custos
   No caso de devolução ou troca, o reenvio do produto será realizado sem custos adicionais para o cliente. O prazo estimado para o reenvio será informado assim que o processo for concluído.

Métodos de Reembolso

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra, ou de outra forma acordada entre o cliente e a Ofertas Clique.

Condições de Reembolso

Para que o reembolso seja processado, o produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso. Caso contrário, o estorno ou crédito em voucher não poderá ser realizado.

Formas de Restituição

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 15 dias úteis ou aparecer em até duas faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão. O comprovante será enviado por e-mail.
• Boleto Bancário ou PIX: O estorno será feito diretamente na conta bancária do comprador. O cliente deverá fornecer os dados bancários através de nosso e-mail de suporte.
  Observação: O estorno será realizado somente na conta bancária do comprador. Contas de parentes ou terceiros não serão aceitas, garantindo a segurança do cliente.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Estamos à disposição para atendê-lo.

Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h
E-mail: ofertasclique@compradigitalsegura.site
WhatsApp: +55 (48) 9 2000-7678
Endereço: Avenida 29 de Dezembro, 660 - Centro - São Bonifácio/SC - CEP 88485-000
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